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良好的护患关系离不开沟通

     那天我一如往常推着治疗车给病人上补液。

    “等等!”一个阿姨从背后赶了上来,鼻梁上架着眼镜,手里夹着笔,盯着我的胸卡念到:“XXX,哎呀,终于知道你全名了,平时都只叫你X姑娘的啊!我要表扬你,写下你的名字。好啦,还有一个,阿Y姑娘在哪里啊?哦,看到了!”然后阿姨摆摆手就走了。

    这一幕在我们科室里很常见的,很多病人出院的时候填满意度调查表都会前来感谢老师、师姐们在住院期间的照料。我们科室的病人一般住院住的比较久,用一句话讲:“住到都跟姑娘们混熟了!”而且护患关系一直都是比较和谐的。在这方面,我觉得良好的沟通做出了很大的贡献。我们科室就有很多沟通达人!

    易老师就是其中一位,每次工作之余,只有有时间,她都会主动跟患者聊天,从家长里短聊到出院的注意事项。每一个被易老师管过的患者都会记住她,每一次都会亲热地跟她打招呼!

    钟老师呢,则算是我们科室的智多星。在临床上多年的工作经验以及平时的不断学习,让钟老师掌握了丰富的知识,不仅仅是临床知识,还有一些生活小窍门。例如治咳嗽的小偏方啊,皮肤的护理啊等等。而且她跟病人宣教的说话技巧十分的到位,很多患者家属都是很敬佩钟老师的。

    我们的护长也是沟通的达人啊!我觉得最神奇的地方就是护长能记住很多病人的特殊情况。例如某位患者的脚肿了,已经到什么程度了。例如某位阿叔是什么诊断,然后他有什么症状,她都能知道,还能进行确切的问诊和相关的知识宣教。我真的无比的敬佩了。

    还有好多好多老师在和患者沟通方面的能力让我感觉难以望其项背啊!

    沟通是临床上一个重要的技能,不仅仅能让患者表达出她的主诉,方便我们进行细病情观察,协助医生更好的对患者进行诊治,还能促进良好的护患关系的形成。作为一个菜鸟,我需要努力的地方还有很多很多啊!

                                     

                                                    (  心脏外科/黄静燕)